Kargo politikası

Kargo ve Teslimat Politikası – Knedora

1. Genel Bilgi
Knedora olarak Türkiye'nin her yerine kargo göndermekteyiz. Tüm siparişleriniz Yurtiçi Kargo ile gönderilmektedir.

2. Kargo Ücreti
Knedora'dan verdiğiniz tüm siparişlerde kargo ücretsizdir.

3. Sipariş Hazırlama ve Teslimat Süreleri

  • Siparişleriniz onaylandıktan sonra en kısa sürede kargoya teslim edilir.

  • Tahmini teslimat süresi 3-7 iş günüdür.

  • Teslimat süresi, bulunduğunuz bölgeye ve kargo firmasının yoğunluğuna göre değişiklik gösterebilir.

  • Resmî tatiller ve yoğun kampanya dönemlerinde (örneğin indirim günleri) teslimat sürelerinde hafif uzamalar yaşanabilir.

4. Sipariş Takibi
Siparişiniz kargoya verildiğinde, kargo takip numaranız e-posta yoluyla tarafınıza iletilecektir. Bu numara ile Yurtiçi Kargo üzerinden sipariş durumunuzu takip edebilirsiniz.

5. Teslimat Sorunları

  • Adreste bulunamamanız durumunda kargo firması sizinle iletişime geçecek veya en yakın şubede paketinizi bekletecektir.

  • Sipariş sırasında verdiğiniz adres bilgilerinin doğruluğundan müşteri sorumludur. Yanlış veya eksik adres bilgisi nedeniyle oluşan gecikme veya teslim edilememe durumlarından Knedora sorumlu tutulamaz.

  • Paketinizi hasarlı teslim aldıysanız, teslimat sırasında kargo görevlisinden tutanak tutulmasını talep ediniz ve durumu bize bildiriniz.

  • Kaybolan veya süresi içinde teslim edilmeyen kargolar için bizimle iletişime geçmeniz halinde durum tarafımızca araştırılacaktır.

6. Sipariş Bölünmesi
Aynı siparişteki ürünler stok durumuna bağlı olarak farklı zamanlarda kargoya verilebilir; bu durumda tarafınıza bilgi verilecektir.